Política de Privacidade

Esta página apresenta informação sobre o sítio de Internet da Volkswagen Financial Services.

A utilização deste sítio de Internet encontra-se sujeito aos presentes Termos e Condições, pelo que pelo seu uso, o utilizador demonstra dar total aceitação a todo o seu teor. Caso não aceite os nossos Termos e Condições, queira por favor não utilizar o nosso sítio de Internet.

O nosso sítio de Internet só poderá ser utilizado por pessoas maiores de idade e com capacidade legal para contratarem os serviços oferecidos.


1. Geral

Este sítio de Internet é da Volkswagen Financial Services marca registada e licenciada que designa conjuntamente as entidades:

Volkswagen Bank GmbH – Sucursal em Portugal (“Volkswagen Bank”), com escritório no Alfrapark, Edifício G, R/C, Estrada de Alfragide, 67, 2614-519 Amadora, registado na Conservatória do Registo Comercial sob o NIPC 980463653, Representação Permanente de Volkswagen Bank GmbH, com sede em Gifhorner Str., 57, 38112 Braunschweig, Alemanha, CRC do Tribunal de Braunschweig sob o n.º HRB1819.

O Volkswagen Bank é uma Instituição Financeira autorizada pelo Banco de Portugal para o exercício da actividade bancária (Código 264) e Mediador de Seguros (agente) registado na ASF - Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões sob o n.º, D-HMQM-UQ9MO-22.

E

Volkswagen Renting Unipessoal, Lda. (“Volkswagen Renting”), com sede no Alfrapark, Edifício G, R/C, Estrada de Alfragide, 67, 2614-519 Amadora, registado na Conservatória do Registo Comercial de Cascais sob o NIPC 507850149, capital social 435.000,00 Euros.

A utilização deste sítio de Internet atribui automaticamente a condição de “Utilizador” e implica a aceitação, plena e sem reservas, de todas as disposições incluídas nas presentes Condições de Utilização, na versão vigente em cada momento em que acede ao sítio.

A informação sobre os produtos e serviços fornecidos pela Volkswagen Financial Services não constitui proposta contratual nem informação pré-contratual, estando as condições gerais desses produtos e serviços reguladas em documento próprio.

A Volkswagen Financial Services desenvolve os melhores esforços no sentido de assegurar a actualização e o rigor de toda a informação disponibilizada neste sítio de Internet. Contudo, não garante que a informação disponibilizada seja permanentemente actualizada e exacta.

A informação disponibilizada não constitui, independentemente da forma que revista, conselhos ou recomendações de compra, de venda ou de contratação, não dispensando o recurso de especialistas em caso de necessidade.

Assim, a Volkswagen Financial Services não se responsabiliza por quaisquer prejuízos ou danos materiais ou pessoais que possam advir directa ou indirectamente da utilização da informação disponibilizada, sendo o Utilizador o único e exclusivo responsável por todas as decisões tomadas com base nessa informação.

Os direitos de propriedade intelectual de todos os conteúdos deste sítio de Internet, bem como sobre a selecção, coordenação e composição dos seus conteúdos, excepto os que sejam fornecidos por entidades externas devidamente identificadas, são da titularidade da Volkswagen Financial Services.

O sítio de Internet contém referências a marcas, logótipos, direitos de autor ou outros direitos de propriedade da Volkswagen Financial Services ou de outras empresas do grupo Volkswagen A.G, ou que são utilizados por aquelas sob licença.

Não é concedida ao utilizador qualquer licença ou direito relativo à informação colocada neste sitio de Internet. O utilizador não pode modificar, reproduzir, transmitir, distribuir, publicar, vender ou utilizar sob qualquer forma a informação colocada neste sítio de Internet ou obtida através deste.


2. Registo e acesso ao sítio de Internet

O Utilizador poderá utilizar o sítio de Internet sem necessidade de qualquer registo. No entanto, algumas das funcionalidades do sítio poderão encontrar-se dependentes de registo.

Ao utilizar as funcionalidades do sítio através de registo, o utilizador assume total responsabilidade pela manutenção da confidencialidade da sua conta e palavra-passe, bem como pela restrição de acesso ao sítio de Internet através do seu computador, aceitando ainda a responsabilidade por quaisquer actos eventualmente exercidos utilizando a sua conta e palavra-passe.



3. Declaração de privacidade

A Volkswagen Financial Services respeita a privacidade dos utilizadores do seu sítio na Internet. Na presente Política de Privacidade descreve-se quem somos, para que finalidades podemos utilizar os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, bem como as formas de entrar em contracto connosco para exercer os seus direitos.

a) Quem somos?

Ao fornecer informações e dados pessoais à Volkswagen Financial Services, o utilizador presta o seu consentimento para que as suas informações e os seus dados pessoais sejam tratados por:

Volkswagen Renting Unipessoal, Lda. (“Volkswagen Renting”), com sede no Alfrapark, Edifício G, R/C, Estrada de Alfragide, 67, 2614-519 Amadora, registado na Conservatória do Registo Comercial de Cascais sob o NIPC 507850149, capital social 435.000,00 Euros.

O Volkswagen Renting é responsável pelo tratamento de dados pessoais na acepção do Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (“RGPD”).

Para as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais deverá contactar o nosso Encarregado de Protecção de Dados através do seguinte correio electrónico: dpo@vwfs.com.

O sítio de Internet da Volkswagen Financial Services não se destina à utilização por menores. Não é política, nem intenção da Volkswagen Financial Services proceder à recolha e tratamento intencional de dados pessoais de menores.


b) Porque precisamos da sua informação?

O Volkswagen Renting tratará os seus dados pessoais com as seguintes finalidades:

• Gestão de clientes e potenciais clientes

O tratamento dos seus dados é necessário para a realização de diligências pré-contratuais a seu pedido, à implementação da Proposta e/ou à execução do contrato a celebrar consigo. Caso não disponibilize os seus dados não poderemos prestar-lhes os serviços solicitados ou contratados.
Os seus dados serão conservados para esta finalidade durante 2 anos após a data da proposta.

Os seus dados pessoais poderão vir a ser tratados com a finalidade de gestão de contencioso. O fundamento jurídico é a existência de um interesse legítimo do Volkswagen Renting, sendo os dados conservados pelo período necessário ao exercício dos respetivos direitos.

• Marketing

O Volkswagen Renting poderá tratar os seus dados para lhe dirigir informações sobre os seus produtos e serviços. Este tratamento de dados será realizado apenas com o seu consentimento, prestado em formulário próprio. Caso nisso consinta, receberá comunicações de marketing através de e-mail. A não disponibilização dos seus dados pessoais (nome e e-mail) impossibilita o Volkswagen Renting de lhe enviar comunicações comerciais.
Poderá opor-se, a qualquer momento, a este tratamento de dados.
Para esta finalidade, os seus dados serão conservados durante o período de 2 anos.


• Gestão de reclamações e contactos

Pode remeter-nos, através do endereço de e-mail contact.volkswagen@vwfs.com ou do número de telefone 707 300 125 sugestões ou reclamações relativas aos serviços prestados pela Volkswagen Financial Services. Os seus dados pessoais serão tratados com base nos interesses legítimos do Volkswagen Renting e no seu consentimento. Recolhemos os seus dados pessoais para identificar, analisar e solucionar a situação subjacente à sua sugestão ou reclamação.
Para esta finalidade, os seus dados serão conservados durante o tempo necessário à resolução da sua questão, e até ao prazo máximo de 3 anos.


c) A minha informação será partilhada com outros?

A sua informação poderá ser comunicada a terceiras entidades, nomeadamente, aos Importadores e Concessionários das marcas do Grupo Volkswagen, bem como às entidades que integram o Grupo de empresas onde se insere o responsável pelo tratamento, nomeadamente, a Volkswagen AG, incluindo as suas sociedades, sucursais e escritórios de representação, bem como a Fornecedores, Prestadores de Serviços e ainda a outros Parceiros, como as Companhias de Seguros com quem habitualmente trabalhamos, para efeitos de prestação dos serviços e dos bens contratualizados e cumprimento das demais finalidades supra identificadas e/ou de obrigações legais.

Os seus dados pessoais poderão ainda ser tratados por empresas subcontratadas pelo Volkswagen Renting, nomeadamente para alojamento do sítio de Internet e correio electrónico.

Quando seja consentido pelo Utilizador em formulário próprio, serão tratados os seus dados pessoais recolhidos junto do Banco de Portugal, ou de instituições de crédito ou outros prestadores de Serviços de Informação de Crédito, para efeitos de análise do risco e da sua solvabilidade.

Os dados pessoais poderão ainda ser acedidos por auditores internos e externos ao Volkswagen Renting e ao Grupo em que se insere, sendo garantido que os mesmos são mantidos confidenciais e não serão utilizados para finalidades alheias às auditorias.

Os seus dados serão tratados apenas dentro do Espaço da União Europeia.

d) Quais são os meus direitos?

A qualquer momento, pode solicitar-nos:

• O acesso à informação que mantemos sobre si;
• A rectificação da informação, caso esteja inexacta ou incompleta;
• O apagamento ou a limitação do tratamento dos seus dados pessoais;

Se o tratamento depender do seu consentimento ou acordo e esse for efectuado por meios automatizados, tem direito ao envio dos dados pessoais anteriormente fornecidos, de forma estruturada, comummente utilizada e num formato informaticamente legível.

Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá ser-lhe pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos dados pessoais é apenas feita com o seu titular.

Deve ter presente que, em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais), o seu pedido não poderá ser imediatamente satisfeito. De qualquer modo, será informado das medidas tomadas nesse sentido, no prazo de um mês a partir do momento em que o pedido for efectuado.

Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados. Para mais informações deverá consultar no sitio de Internet da Comissão Nacional de Proteção de Dados: www.cnpd.pt/index.asp.

Direito de acesso

O titular dos dados pessoais tem o direito a obter do Volkswagen Renting a confirmação de que os dados que lhe digam respeito são ou não objecto de tratamento e, se for o caso, de aceder aos seus dados pessoais e aceder às informações previstas na lei.
Caso pretenda mais do que uma cópia dos seus dados pessoais em fase de tratamento, poderá ser cobrada uma comissão pelo serviço prevista no preçário em www.volkswagenfinancialservices.pt

Direito de rectificação

O titular dos dados pessoais tem o direito de obter do Volkswagen Renting, sem demora injustificada, a rectificação dos dados inexactos ou incompletos que lhe digam respeito.

Direito ao apagamento dos dados (“direito a ser esquecido”)

O titular dos dados pessoais tem o direito de obter do Volkswagen Renting o apagamento dos seus dados, sem demora injustificada, quando se aplique, designadamente, um dos seguintes motivos:

• Os dados pessoais deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento;
• O titular retirou o seu consentimento para o tratamento de dados (nos casos em que o tratamento é baseado no consentimento) e não existir outro fundamento para o referido tratamento;
• O titular opõe-se ao tratamento e não existem interesses legítimos prevalecentes que justifiquem o tratamento.

Direito à limitação do tratamento

O titular dos dados tem o direito de obter do Volkswagen Renting a limitação do tratamento, se se aplicar, designadamente, uma das seguintes situações:

• Contestar a exactidão dos dados pessoais, durante um período que permita ao Volkswagen Renting verificar a sua exactidão;
• O tratamento de dados for lícito e o titular dos dados se opuser ao apagamento dos dados pessoais e solicitar, em contrapartida, a limitação da sua utilização;
• O Volkswagen Renting já não precisar dos dados pessoais para fins de tratamento, mas esses dados são requeridos pelo titular para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial;
• Se tiver oposto ao tratamento, até se verificar que os motivos legítimos do responsável pelo tratamento prevalecem sobre os do titular dos dados.

Direito de portabilidade dos dados

Se o tratamento depender do consentimento do titular dos dados e esse consentimento tiver sido prestado por meios automatizados, o titular dos dados tem o direito a receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido ao Volkswagen Renting num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.

Direito de oposição

Nos casos em que o tratamento de dados for efectuado para efeito dos interesses legítimos prosseguidos pelo Volkswagen Renting; ou 2) o tratamento de dados for efetuado para efeitos de marketing direto ou 3) definição de perfis, pode ainda, a qualquer altura, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais.

Posso revogar o meu consentimento posteriormente?

Se o consentimento for legalmente necessário para o tratamento de dados pessoais o titular dos dados tem o direito de retirar consentimento em qualquer altura, embora esse direito não comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra base legal, como é o caso do cumprimento do contrato ou da obrigação legal a que o Volkswagen Renting esteja sujeito.

Caso pretenda retirar o seu consentimento, pode contactar-nos através do endereço de e-mail contact.volkswagen@vwfs.com ou do número de telefone 707 300 125.

Utilizamos cookies e tecnologia semelhante?

A Volkswagen Financial Services utiliza tecnologias como cookies com vista a melhorar a experiência do Utilizador neste sitio de Internet. Este tipo de tecnologia é identificável pelo navegador do Utilizador e é possível alterar a configuração do navegador para impedir a sua utilização. Estas tecnologias não recolhem quaisquer dados pessoais.

Poderão ainda ser recolhidos dados técnicos sobre o perfil de navegador da Internet e sistema operacional do computador utilizado pelo Utilizador. Esta informação é recolhida e tratada exclusivamente para fins estatísticos. Esta informação não o identifica como um indivíduo e é usado apenas para rastrear o uso do sítio de Internet.

Por favor, consultar a Política de Cookies aqui.

Tem alguma dúvida?

Se permanecer com alguma dúvida relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, ou pretender exercer algum dos seus direitos, por favor contacte-nos nos seguintes endereços:

• Volkswagen Financial Services
Alfrapark, Edifício G, R/C, Estrada de Alfragide, 67, 2614-519 Amadora
Telefone: 707 300 125
Dias Úteis das 9h ás 19h
Fax: +351 210 320 190
E-mail: contact.volkswagen@vwfs.com

• Encarregado de Protecção de Dados
Alfrapark, Edifício G, R/C, Estrada de Alfragide, 67, 2614-519 Amadora
E-mail: dpo@vwfs.com.


4. Foro aplicável:
Este sítio de Internet é da responsabilidade da Volkswagen Financial Services, com escritório e sede em Portugal. Pode, no entanto, ser acedido a partir de vários outros países. Uma vez que cada um destes locais possui legislação própria eventualmente divergente da legislação em vigor em Portugal, ao aceder a este sítio de Internet renuncia a quaisquer outros regulamentos ou leis que não os aplicáveis em Portugal, independentemente da existência de conflito entre princípios legais, relativamente a qualquer questão resultante ou relacionada com a utilização deste sítio de Internet.
Aceita igualmente e por este meio remete a resolução de tais questões para a competência exclusiva dos tribunais de Portugal.
Para resolução de quaisquer litígios emergentes do Contrato de Aluguer Operacional de Veículos (Renting), e sem prejuízo do acesso pelas Partes aos meios judiciais comuns, o Cliente tem a faculdade de recorrer a meios extrajudiciais de reclamação e reparação de litígios.
Para este efeito, o Cliente poderá submeter o seu litígio junto de uma das seguintes entidades: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt); Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral (www.triave.pt) ; CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) (www.ciab.pt); CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.arbitragemdeconsumo.org); Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra (www.centrodearbitragemdecoimbra.com); Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (www.consumoalgarve.pt); e Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (www.cicap.pt), Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira (www.srrh.gov-madeira.pt/Início/Apresentação/tabid/819/Default.aspx) e Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa (http://arbitragem.autonoma.pt/home.asp).
A intervenção em procedimentos de resolução de litígios junto das entidades de resolução de litígios de consumo é voluntária, e como tal, a respectiva participação no procedimento carece de aceitação pelo Volkswagen Renting.
Poderá obter mais informações quanto aos procedimentos de resolução alternativa de litígios no Portal do Consumidor www.consumidor.pt


5. Responsável pelo conteúdo
Para qualquer questão adicional poderá contactar :

Volkswagen Financial Services
Alfrapark, Edifício G, R/C, Estrada de Alfragide, 67
2614-519 Amadora
Telefone: 707 300 125
Dias Úteis das 9h ás 19h
Fax: +351 210 320 190
Email: contact.volkswagen@vwfs.com

Última actualização: Abril de 2018.